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最美政務服務標兵 | 愛崗敬業 長情守“稅”——稅務窗口張蘇寧

來源:昌樂傳媒網 時間:2019/6/6 17:02:26 作者:通訊員 李海波 王旭琨 點擊量:

  昌樂傳媒網6月6日訊(通訊員 李海波 王旭琨)她,是堅守在稅務工作崗位25年的女兵,從一名普通的稅務所專管員,到第一稅務分局局長,無論工作崗位和職務如何調整,工作環境如何改變,她總是滿腔熱情、待人真誠、愛崗敬業、無私奉獻。她是閃爍稅徽下的一顆紅星,憑著對黨和稅收事業的無限忠誠,全身心地撲到稅務工作中,在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。她,1994年參加稅務工作,先后獲得“濰坊市國稅系統2011年度文明稅務工作者”“三比三創巾幗建功服務明星”“三八紅旗手”“濰坊市國稅局創新工作(免填單項目)專項表彰三等功”“全省國稅系統先進工作者”“全省稅務系統兼職教師”等榮譽稱號。她就是縣稅務局第一稅務分局局長,縣政務服務中心稅務窗口負責人,張蘇寧。

  熱情服務,傾情奉獻

  “始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”,是納稅服務的理念,更是她25年堅守的職業品行。雖然身處領導崗位,但她的身影一直穿梭在整個辦稅服務大廳。面對稅收征管體制改革,她積極帶領團隊推行“一窗式”辦稅,認真落實“一次辦好”,自機構改革以來稅務窗口業務辦理數量達6萬余件;為方便納稅人辦理業務,她帶領團隊編制最新業務流程手冊;為保證征期工作順利進行,她帶領工作人員加班加點調整機器設備。她還經常帶領團隊走訪企業,講解稅收政策,面對面答疑解惑。有一次,政務服務中心一天之內收到六面群眾送給他們的錦旗,在中心每月的電話回訪測評中,稅務窗口屢次獲得100%的高滿意度。她常對工作人員說:“如果來辦理業務的是我們自己的家人,那么大家會怎么對待他們呢?”在她的率先垂范下,稅務窗口每位工作人員工作熱情和服務態度明顯提升,贏得了越來越多納稅人的肯定和褒獎。

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